Pasos para montar una tienda online IV: Plataformas y herramientas
A estas alturas, habrás oído hablar de infinidad de plataformas y herramientas para crear tu tienda online. Pero, ¿cuál es la mejor para tu negocio? Aquí es donde entramos nosotros, te aconsejamos cuál es la que mejor se adapta a las condiciones de tu tienda online.
Para saber qué herramienta debes utilizar, lo primero que debes hacer es definir el alcance del proyecto. Por ejemplo, saber si vamos a crear una tienda online simple, una tienda online con un millón de productos, un Marketplace o un servicio de descargas online. Según esto, podremos definir si nos conviene una u otra plataforma.
Primero, pongamos sobre la mesa las alternativas que existen en el mercado. No las voy a listar todas, puesto que este post sería el Quijote. Así que pondré las más conocidas en España, que es el ámbito que nos interesa:
- Plataformas hosteadas —necesitas un hosting para instalarlas—
- Magento (aunque también tienes la Enterprise Cloud Edition)
- Prestashop
- Woocommerce (un plugin de WordPress para instalar una tienda online)
- Plataformas en la nube
- Shopify
- Big Commerce
- Oleoshop (una opción muy interesante porque es una de las mejores plataformas en español)
En España, la más conocida y usada es Prestashop, aunque Magento y Woocommerce no se quedan cortos ¿Por qué se usa más Prestashop? Por su sencillez, su popularidad (creado en Francia, que está aquí al lado) y porque es gratis. Magento y Woocommerce también son gratuitas, pero no son tan populares.
Bien. Vamos al turrón. Veamos los puntos a definir de cara a elegir la plataforma:
- Tipo de tienda online: tienda normal, tienda de productos digitales, Marketplace, servicio de descargas online u otro tipo de tienda
- Cantidad de ítems en el catálogo: pocos, muchos o muchísimos. Definamos un número.
- ¿Qué pasará cuando compre el usuario? Tengo programa de puntos o de fidelización, necesito hacer un seguimiento del cliente y segmentarle en mi base de datos, tengo que enchufar un CRM a mi tienda online…
- Aplicaciones que se empalmarán con la tienda online: CRM, ERP, una app que chupará el catálogo
- Reglas de clientes: todos tienen el mismo precio o tengo grupos de clientes, mezclo B2B y B2C…
- Idiomas, tipos de moneda y subtiendas que tendrá la tienda online
- Usuarios y roles que tendrá la tienda online
- Usuarios concurrentes que tendrá la tienda online
- Formas de pago y transportistas que tendrá la tienda online
- Implementación del SEO on page que se hará en la página web (básica o avanzada)
- Público principal de tu tienda online (de qué país es)
- Filtros de búsqueda que necesitará tu tienda
Y, en función de dichos puntos, podríamos definir estos 3 mundos de proyecto:
1. Proyecto sencillo: Woocommerce, Magento, Prestashop, Shopify y otras plataformas en la nube
- Menos de 100 productos
- Productos físicos o descargables
- Un solo idioma o multi idioma
- Una sola moneda o multi moneda
- Una sola tienda
- No existen jerarquías de tiendas
- Diferentes roles de usuario para la tienda online
- Formas de pago estándar
- Una vez que el usuario compra, no es necesario hacer nada más con él a nivel de programa de puntos, CRM, segmentación, etc
- Comunicación vía email con el usuario a través de mails transaccionales
- Integración de un chat online
- SEO one page sencillo
- No marketplace
- No servicio de suscripción online
- B2B y B2C tienen las mismas reglas
- Sin grupos de usuarios diferenciados
- Todas las categorías y fichas de producto tienen el mismo diseño
2. Proyecto medio: Magento, Prestashop, Shopify
- Hasta 10.000 productos
- Productos físicos o descargables
- Un solo idioma o multi idioma
- Una sola moneda o multi moneda
- Una o varias tiendas
- No existen jerarquías de tiendas
- Diferentes roles de usuario para la tienda online
- Formas de pago estándar y otras formas de pago
- Una vez que el usuario compra, podemos introducirle en nuestro programa de puntos, CRM, segmentarle, etc
- Comunicación vía email con el usuario a través de mails transaccionales
- Integración de un chat online
- SEO one page a nivel medio-avanzado
- Marketplace sencillo
- Servicio de suscripción online
- B2B y B2C tienen distintas reglas
- Grupos de usuarios diferenciados
- Todas las categorías y fichas de producto tienen el mismo diseño
3. Proyecto grande: Magento
- Más de 10.000 productos
- Productos físicos o descargables
- Un solo idioma o multi idioma
- Una sola moneda o multi moneda
- Una o varias tiendas
- Jerarquías de tiendas (1 tienda madre y otras subtiendas que cuelguen de ella y con reglas propias)
- Diferentes roles de usuario por cada una de dichas tiendas
- Formas de pago estándar y otras formas de pago
- Una vez que el usuario compra, podemos introducirle en nuestro programa de puntos, CRM, segmentarle, etc
- Comunicación vía email con el usuario a través de mails transaccionales
- Integración de un chat online
- SEO one page avanzado
- Marketplace avanzado
- Servicio de suscripción online
- B2B y B2C tienen distintas reglas e incluso distintas tiendas y diseños
- Grupos de usuarios diferenciados con configuraciones avanzadas
- Las categorías y fichas de producto tienen diferentes diseños
Como se puede ver, Magento se lleva la palma. Sirve para proyectos sencillos y para mamotretos enormes. Para todo lo demás, personalización y traje a medida (y un presupuesto acorde, obviamente).
Estas son las principales características de los proyectos para decidir qué plataforma debemos usar, pero no están todas, por lo que si no encuentras lo que buscas en los listados anteriores, siempre puedes preguntar en foros o contratar a un consultor ecommerce.
Nos vemos en el siguiente capítulo 🙂
