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Changez votre façon de voir le commerce électronique et pensez aux ventes en ligne.
Découvrez comment et pourquoi participer à un service client personnalisé, lire des informations sur la technologie et découvrir les nouveautés d’ Oct8ne.

Comment utiliser Oct8ne si vous êtes une entreprise de taille moyenne

Le problème d’avoir une entreprise de taille moyenne est que vous vous trouvez souvent dans le no man’s land lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions. Celles qui sont conçues pour les petites entreprises n’offrent pas suffisamment de prestations et celles qui se concentrent sur les grandes entreprises ont un coût excessif etContinuer à lire

Comment utiliser Oct8ne si vous avez une petite entreprise

Si votre entreprise n’est pas (encore) une grande entreprise mais que vous aimez être au courant de ce qui se fait en matière de marketing et que vous cherchez toujours des outils qui vous donnent un avantage supplémentaire, nous ne pouvons que vous féliciter: Oct8ne est fait aussi pour vous et vous et il s’adapteContinuer à lire

Chatbots face à humains: quel est le meilleur service client?

Les chatbots sont de plus en plus populaires, mais cela ne signifie pas qu’ils sont vraiment la meilleure option. Un robot peut-il remplacer l’expérience d’interaction avec un agent? La réponse est très simple si elle est personnelle: préférez-vous parler à la ligne téléphonique ou demandez-vous toujours un agent?

Comment entreprendre une affaire online avec un petit budget

Nous allons voir un classique. Voici une question que vous vous êtes posée souvent: Comment entreprendre une affaire online avec un petit budget? Il n’y a pas de formule magique, de ce fait, il n’y a pas de réponse simple: investissez dans la prospection de clients.

Comment attirer les clients à travers de Facebook

Les réseaux sciaux sont devenus la solution pour satisfaire nos intérêts. Chaque fois ils sont plus présents quotdiennement dans la vie des consommateurs et sans doute, ils ont un grand pouvoir d’influence. 74,4% des espagnols se connectent directement à ces canaux pour accèder à tout ce qu’offre Internet: information, loisir, et consommation. Facebook a 33Continuer à lire

Super guide pour survivre au Black Friday

Le Black Friday s’est imposé de manière naturelle et c’est une date à inscrire dans tous les calendriers. Mais avant cette déferlante d’achats, il est nécessaire que les magasins s’assurent une, deux, trois fois que tout ira bien. Votre e-commerce est-il préparé pour survivre à cette folie?

Comment anticiper les doutes des clients

Résoudre les doutes des clients peut paraître très simple: il suffit de s’asseoir et d’attendre que l’acheteur formule une demande à laquelle nous répondons évidemment d’une manière rapide et efficace. Mais seulement 2,5% des utilisateurs qui naviguent sur un e-commerce utilisent le livechat pour parler avec un agent.

Répondez à vos clients sans être connecté

Nous avons expliqué comment le service client réussit à augmenter les ventes en améliorant la communication entre l’agent et l’utilisateur à travers du coviewer, le suivi ou les triggers. Mais pour toutes ces fonctionnalités, il est nécessaire d’avoir un agent disponible. On se pose une question: Que se passe-t’il si je ne suis pas connectéContinuer à lire

Evitez que vos clients abandonnent le chariot

Un des obstacles les plus difíciles à surmonter dans le Business modèle du e-commerce est l’abandon de chariot. En France, 7 utilisateurs sur 10 ne terminent pas les achats dans une boutique online et reviennent en arrière durant le processus de paiement. Savez vous quels sont les motifs d’abandon de chariot?

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